Celpe é campeã em reclamações no Procon

O Procon-PE realizou 6.447 atendimentos em todas as unidades do Estado no mês de agosto. Entre as empresas mais reclamadas estão as de telecomunicações. Entre as dez primeiras do ranking, cinco são do setor.

Mas, em agosto, o primeiro lugar ficou com Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), com 324 reclamações. A maioria dos problemas é sobre cobranças abusivas e indevidas.

Ainda entre as 10 mais reclamadas estão a Telemar OI Fixo; TIM Nordeste; Claro; OI Móvel; Vivo; Sky; Compesa; e os Bancos Itaú e Caixa Econômica Federal. Lembrando que o grau de resolutividade nas audiências realizadas pelo órgão estadual é de 80%.

Para abrir uma reclamação no Procon-PE o consumidor deve comparecer a uma de nossas 59 unidades munido de carteira de identidade, CPF e comprovante de residência. É preciso levar também documentos que possam comprovar a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento, contrato, entre outros.

Ranking das empresas mais reclamadas AGOSTO/2016

1º CELPE – 324

2º Telemar – OI Fixo – 274

3º BANCO ITAUCARD – 251

4º Compesa – 235

5º TIM Nordeste – 225

6 º Claro – 205

7º OI móvel - 204

8º CAIXA ECONOMICA FEDERAL – 161

9º– Sky Brasil - 155

10º - Vivo – 133